Livraison
- Livraison en France métropolitaine. [À COMPLÉTER : autres pays si besoin]
- Préparation et expédition sous 24 à 48 h ouvrées.
- Livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Livraison offerte dès 50 € d'achat. En dessous : [À COMPLÉTER : tarif].
- Un e-mail avec ton numéro de suivi t'est envoyé dès l'expédition.
Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : les soins ouverts ou dont l'opercule a été retiré ne peuvent pas être retournés. Les accessoires doivent être renvoyés neufs et non portés.
Comment faire un retour
- Écris-nous à [À COMPLÉTER : adresse e-mail] avec ton numéro de commande et les produits concernés.
- Renvoie les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant ta demande.
- Les frais de retour sont à ta charge.
Remboursement
Nous te remboursons au plus tard 14 jours après réception des produits, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif standard si tu te rétractes sur toute la commande.
Produit abîmé, colis perdu ou erreur
Envoie-nous une photo sous 48 h après réception, ou signale-nous un colis non reçu : nous remplaçons le produit ou te remboursons intégralement, frais de port compris. Tu bénéficies aussi de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.